İptal ve İade Politikası
1. Genel Hükümler
Temazon üzerinden satın alınan ürünlerde kullanıcılar, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade hakkına sahiptir.
İade işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında yürütülür.
2. Sipariş İptali
Sipariş kargoya verilmeden önce:
- Kullanıcı siparişini iptal edebilir
- Ödeme yapılmışsa iade süreci başlatılır
Sipariş kargoya verildikten sonra:
- İptal işlemi yapılamaz
- Kullanıcı iade prosedürünü başlatmalıdır
3. İade Şartları
İade edilecek ürünlerin:
- Kullanılmamış olması
- Orijinal ambalajında olması
- Tekrar satılabilir durumda olması
- Fatura ile birlikte gönderilmesi
gerekmektedir.
4. İade Süreci
İade talebi onaylandıktan sonra süreç şu şekilde işler:
- Ürün Temazon’a ulaştırılır
- Kontrol süreci yapılır
- İade onaylanır
- Ödeme iadesi başlatılır
5. Ödeme İadesi (PayTR Süreci)
- Ödeme iadesi PayTR ödeme altyapısı üzerinden yapılır
- İade, aynı kart/banka hesabına aktarılır
- Banka süreçlerine bağlı olarak 3–28 iş günü sürebilir
⚠️ Banka kaynaklı gecikmeler Temazon sorumluluğunda değildir.
6. Kısmi İade
Sipariş içerisindeki ürünlerden yalnızca bazıları iade edilebilir.
Bu durumda:
- Sadece iade edilen ürünlerin ücreti geri ödenir
7. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmeyebilir:
- Kullanılmış ürünler
- Tekrar satılamayacak durumda olan ürünler
- Kişiye özel üretilen ürünler (varsa)
8. Hasarlı veya Yanlış Ürün
- Yanlış veya hasarlı ürün gönderimi durumunda iade kargo ücreti Temazon tarafından karşılanır
- Kullanıcı destek ekibine fotoğraf ile bildirim yapmalıdır
9. İletişim
İade ve iptal işlemleri için: