Temazon üzerinden verilen tüm siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından en kısa sürede işleme alınır. Siparişler, stok durumuna bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Kargo firmalarının yoğunluk durumuna ve teslimat bölgesine bağlı olarak teslimat süreleri değişiklik gösterebilir. Resmi tatiller, kampanya dönemleri ve olağanüstü durumlarda teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza bilgilendirme yapılır ve kargo takip numarası paylaşılır. Teslimat sırasında ürün paketi kontrol edilmeli, hasarlı veya eksik olduğu düşünülen paketler kargo görevlisi huzurunda tutanak tutularak teslim alınmalıdır.

İade Şartları

Temazon'dan satın alınan ürünler, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edilebilir.

İade edilecek ürünlerin;

• Kullanılmamış olması,

• Yeniden satılabilir durumda bulunması,

• Orijinal ambalajı, etiketi ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi,

• Hasar görmemiş olması,

gerekmektedir.

İade talebi oluşturulduktan sonra ürün, belirtilen iade adresine gönderilmelidir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade şartlarına uygun bulunması halinde ücret iadesi, ödeme işleminin gerçekleştirildiği yöntem üzerinden yasal süreler içerisinde gerçekleştirilir.

İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmeyebilir:

• Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler,

• Orijinal ambalajı bozulmuş ürünler,

• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler,

• Kişiye özel hazırlanan veya özelleştirilen ürünler,

• Tüketicinin isteği doğrultusunda özel olarak temin edilen ürünler.

Ücret İadesi

Onaylanan iadelerde ücret iadesi, ödeme işleminin gerçekleştirildiği banka veya ödeme kuruluşunun süreçlerine bağlı olarak birkaç iş günü içerisinde hesabınıza yansır. Kredi kartı iadelerinin hesaba geçme süresi ilgili bankaya göre değişiklik gösterebilir.

İletişim

Teslimat ve iade süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için Temazon müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz. Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir ve talepleriniz en kısa sürede değerlendirilecektir.